Se você tiver uma pergunta, por favor consulte nossa lista de perguntas frequentes (FAQ) antes de entrar em contato para obter ajuda.
Sim. Todos os produtos cosméticos da milk_shake® são seguros. A segurança e a proteção da saúde dos consumidores são garantidas pelo cumprimento do Regulamento da União Europeia 1223/2009 e das principais legislações internacionais, que estabelecem regras e limitações com base em princípios científicos sólidos. Em particular, por terem sido desenvolvidos em conformidade com a regulamentação europeia, os cosméticos passam por verificações profissionais de segurança realizadas por especialistas que avaliam os ingredientes, o produto acabado e a função de cada produto para estabelecer a segurança de uso.
Nos produtos milk_shake® há ingredientes tanto de origem natural (em certos casos, provenientes de agricultura orgânica específica) quanto de origem sintética. A sinergia e a combinação desses tipos de ingredientes proporcionam excelente desempenho, qualidade profissional e condições ideais de conservação e estabilidade do produto. A lista de ingredientes de cada produto pode ser consultada diretamente no salão, com o suporte do cabeleireiro. Observe que não existe uma regulamentação específica que permita dissociar produtos naturais/orgânicos de outras categorias de cosméticos. Produtos naturais/orgânicos fazem parte da definição de cosméticos dada pela UE – portanto, devem respeitar os requisitos relacionados à segurança e às informações do produto. Ao contrário da percepção comum dos consumidores, ingredientes (e produtos) “naturais” ou “orgânicos” não são necessariamente mais seguros do que aqueles de origem sintética.
A milk_shake® não realiza nem encomenda testes em animais, conforme a regulamentação europeia (CE) 1223/2009 relativa a produtos cosméticos. As diretrizes da UE indicam que o uso da alegação “cruelty free” pode sugerir que outras empresas não o são, o que seria enganoso. Considerando isso, a empresa opta por não destacar algo que já é proibido por lei; por isso, os produtos não trazem a alegação nem símbolos relacionados à ausência de testes em animais. É importante acrescentar que os logotipos que representam o “coelhinho/cruelty free”, geralmente exigindo assinatura em empresas privadas, não são obrigatórios nem necessários para garantir o cumprimento da regulamentação vigente.
Não há regulamentação específica que diferencie cosméticos veganos de outras categorias; tais produtos são classificados como cosméticos pela UE e devem respeitar as mesmas exigências. O termo “vegano” é utilizado por empresas para fins de marketing e comunicação. Se, por “vegano”, entendermos produtos que não contêm ingredientes de origem animal ou subprodutos, então muitos produtos milk_shake® poderiam ser considerados veganos. Contudo, embora uma grande parcela de nossos produtos não contenha ingredientes de origem animal, há outros que contêm, por exemplo, cera de abelha, derivados de queratina e mel. Além disso, quase todos os produtos milk_shake® contêm proteínas do leite de vaca. A composição dos produtos é sempre declarada na embalagem e permite verificar a presença ou a ausência de qualquer ingrediente que não seja adequado a veganos, podendo essa checagem ser feita diretamente pelo consumidor.
Se, além disso, “vegano” se referir a produtos obtidos por processos sem reagentes de origem animal e/ou que excluam ingredientes testados em animais, a avaliação torna‑se mais complexa para determinar se o produto é vegano ou não. Os reagentes não aparecem na lista de ingredientes e a confirmação/negação de seu uso e origem é muito difícil de rastrear. Se “vegano” incluir a alegação “não testado em animais”, é importante lembrar que as diretrizes da UE consideram essa alegação enganosa, porque todos os componentes de produtos cosméticos atualmente no mercado foram, historicamente, analisados por meio de testes em animais no passado — o que era aceitável à época — para garantir que não causassem danos aos consumidores. É provável que consumidores que seguem um estilo de vida vegano adotem o significado mais amplo do termo. Considerando o exposto e respeitando tais consumidores e as diretrizes da UE, a empresa não declara seus produtos como “veganos”, mesmo quando não contêm ingredientes de origem animal.
Como os produtos milk_shake® são completamente seguros, não há motivo para que não sejam usados durante a gravidez. Como garantia adicional de segurança, todos os produtos respeitam o REG. (CE) 1223/2009 e as principais legislações internacionais e são verificados por avaliadores profissionais que examinam cuidadosamente cada ingrediente, bem como o produto final e sua função, de modo a proteger a saúde do consumidor. Em caso de dúvida, intolerâncias ou questões específicas, recomenda‑se consultar um médico.
Considerando que os cosméticos são aplicados sobre a pele e os cabelos, seu impacto no leite materno é desprezível. Além disso, os ingredientes cosméticos de cada produto são testados rigorosamente quanto à segurança para assegurar que, no caso de ingestão acidental ou penetração cutânea, não atinjam níveis tóxicos para o organismo antes de serem naturalmente eliminados. Portanto, não há impedimento para o uso durante a amamentação. Como medida de precaução, recomenda‑se evitar a aplicação de produtos cosméticos sobre a região do seio durante a amamentação. Em caso de dúvidas, intolerâncias ou questões específicas, sugere‑se consultar um médico.
A maioria dos produtos milk_shake® não contém parabenos. A ausência de parabenos é indicada na parte frontal da embalagem na maioria dos casos. Quando parabenos são adicionados como conservantes, sua presença pode ser verificada consultando a lista de ingredientes. Muito poucas fórmulas, por razões de estabilidade microbiológica e/ou físico‑química, contêm parabenos como conservantes. Para essas fórmulas, a empresa busca ativamente alternativas eficientes e seguras, sem prejudicar a estabilidade do produto ao longo do tempo.
O Lauril Sulfato de Sódio (SLS) e o Laureth Sulfato de Sódio (SLES) pertencem a uma ampla família de tensoativos sulfatos, amplamente utilizados em cosméticos como shampoos, limpadores faciais/corporais e cremes dentais. No passado, circularam informações infundadas de que essas substâncias provocariam alergias e seriam carcinogênicas — alegações refutadas repetidas vezes pela comunidade científica. Desde então, cresceu o número de clientes que demandam produtos sem SLS/SLES/sulfatos. Considerando essas preferências, diversos shampoos milk_shake® são formulados sem SLS/SLES/sulfatos. Quando esses ingredientes estão ausentes, isso é indicado na embalagem (SLS/SLES/sulfate free). A presença pode ser verificada consultando a composição do produto na embalagem.
Alergias são respostas do sistema imunológico a substâncias reconhecidas como estranhas e potencialmente perigosas. Se você já teve alguma reação após o uso de cosméticos e deseja evitar novos episódios ao usar nossos produtos, sugerimos consultar seu médico para uma avaliação individualizada. Caso já saiba quais substâncias lhe causam alergia (por meio de testes médicos), verifique a presença delas na lista de ingredientes do produto antes de comprar ou usar.
Devido ao vasto número de matérias‑primas de diversas fontes e à variedade de máquinas, locais e processos produtivos, não é possível garantir que nossos produtos sejam completamente livres de glúten. É importante lembrar que não há evidência de que a absorção cutânea de um cosmético com traços de glúten seja perigosa para celíacos. Sensibilidade alimentar a uma substância não implica, necessariamente, alergia cutânea à mesma substância; assim, o risco de desenvolver intolerância via aplicação cutânea não é automático, ainda que não possa ser totalmente descartado. A lista de ingredientes está disponível em cada produto. Em caso de dúvida, intolerâncias ou questões, sugerimos consultar essa lista com seu médico.
Avaliações personalizadas e aprofundadas somente podem ser realizadas por médicos qualificados. No entanto, é importante distinguir entre alergias alimentares e alergias cutâneas. Quando uma pessoa ingere um alimento e desenvolve alergia ou intolerância, ocorre uma reação anômala às substâncias presentes no alimento (alergia alimentar). Quando uma pessoa sensível entra em contato com uma substância à qual possui alergia cutânea, certas células da pele (células de Langerhans) reconhecem a substância como estranha e o organismo inicia um mecanismo de defesa (alergia cutânea). Como os mecanismos de resposta não são idênticos, sensibilidade alimentar a determinada substância não implica, necessariamente, alergia cutânea à mesma. A composição dos produtos está na embalagem, conforme o Reg. (CE) 1223/2009 e as principais legislações internacionais, utilizando a nomenclatura internacional padrão para permitir que pessoas com alergias identifiquem a presença da substância antes do uso e, assim, a evitem.
Quase todos os produtos milk_shake® contêm proteínas do leite. Sensibilidade alimentar a determinada substância não implica, necessariamente, alergia cutânea à mesma; entretanto, isso não pode ser totalmente excluído. Uma análise mais aprofundada deve ser feita por um médico qualificado. Em caso de dúvida, sugerimos ler cuidadosamente a lista de ingredientes do produto e pedir esclarecimentos ao seu médico.
O amendoim ingerido é frequentemente responsável por reações alérgicas, que podem ser severas. As principais nozes envolvidas em alergias alimentares são amêndoas, avelãs, nozes, castanha de caju, pecã, castanha‑do‑Brasil, pistache e macadâmia. Há casos documentados de reatividade cruzada entre diferentes tipos de nozes e leguminosas. Considerando isso, determinar a presença ou ausência de ingredientes derivados dessas substâncias exige extrema prudência. Mesmo que ingredientes obtidos de amendoim ou nozes (por exemplo, óleo de amêndoas) estejam presentes em algumas fórmulas, eles não são adicionados à maioria delas. Nesta maioria, não é possível certificar a completa ausência desses ingredientes. Em nossa produção cosmética, utilizamos grande número de matérias‑primas de diversos fornecedores, além de diferentes máquinas, locais e processos. Essa complexidade torna impossível garantir que os produtos sejam 100% livres de traços dessas substâncias que possam desencadear reações em indivíduos sensíveis a amendoim, nozes e leguminosas.
Em pessoas com predisposição, sim — assim como qualquer outra substância. Por isso, quem sabe ser sensível a certos ingredientes deve ler com atenção os rótulos antes do uso ou informar ao cabeleireiro sua sensibilidade antes de um serviço técnico. Recomendamos sempre realizar o teste de toque - as instruções detalhadas constam na embalagem/folheto do produto milk_shake®. É importante evitar o contato com colorantes se, após o teste de toque, ocorrerem reações como manchas ou coceira. Deve‑se evitar o uso se o couro cabeludo estiver sensível, irritado ou danificado, ou se a pessoa já tiver apresentado reações a colorantes no passado. Todos os produtos de coloração da marca incluem avisos e instruções de uso que, se seguidos rigorosamente, minimizam ou evitam os riscos de irritação ou reações alérgicas.
A p‑fenilenodiamina (PPD) é um corante capilar usado em colorações que requerem oxidante. É um alérgeno de contato que pode provocar reação de hipersensibilidade tardia após a exposição. Sua presença nos produtos milk_shake® é indicada na embalagem, na lista de ingredientes, e com o aviso “contém fenilenodiaminas”.
Metais pesados são proibidos em todos os produtos cosméticos. Contudo, a alegação “livre de metais” é insustentável, pois essas substâncias são ubíquas e seus traços podem ser encontrados em qualquer produto (cosmético, alimentício ou outros), bem como no ambiente e na natureza. Existem leis rigorosas que permitem apenas a presença de metais pesados em doses muito pequenas, correspondentes a “impurezas tecnicamente inevitáveis”, que não comprometem a segurança do produto nem a saúde dos consumidores. Os produtos milk_shake® respeitam essas normas e, conforme mencionado, não trazem a alegação “metal free”: nem a milk_shake® nem outras empresas cosméticas podem excluir categoricamente a presença dessas substâncias. Em caso de sensibilidade ou para esclarecimentos, sugerimos consultar um médico qualificado.
O níquel é um metal pesado presente em muitos objetos e alimentos de uso comum e pode ser detectado em cosméticos em quantidades tecnicamente inevitáveis. Nem a milk_shake® nem outras empresas cosméticas podem oferecer certeza absoluta de completa ausência dessa substância nos produtos.
